Valmennus – PIKA Kainuu

Etätyön valmennuspilotti päättyi

Teksti Päivi Dahl

Etätyön kehittämishankkeessa järjestettiin elokuusta -22 maaliskuun -23 loppuun mennessä verkkovalmennuksia erilaisista etätyöhön liittyvistä teemoista yhteensä 95 tuntia. Tallenteita näistä syntyi noin 80 tuntia ja linkit ovat olleet katsottavissa hankkeen nettisivujen kautta: https://web1.kamit.fi/pikakainuu/valmennukset/

Materiaalit ovat tallessa ja niistä on suunnitteilla yhdestä kolmeen etätyöosaamiseen liittyvää verkko-opintojaksoa laajuudeltaan 1 – 2 op. Tavoitteena on saada ne avoimen amk-opintotarjottimelle kaikkien halukkaiden saavutettavaksi.

Valmennuksiin osallistuneilta yrityksiltä saatu palaute oli pääosin myönteistä. Valmennusten sisällöt olivat kiinnostavia ja yrittäjät olivat kokeneet saaneensa valmennuksista uutta ajateltavaa sekä hyötyä. Keskellä työpäivää järjestetyt webinaarit saivat hieman kritiikkiä ja toiveena tuli esiin, että jatkossa webinaareja kannattaisi järjestää klo 17 jälkeen.

Hankkeeseen tehtiin myös yksi opinnäytetyö, jossa tutkittiin kainuulaisten yritysten käsitystä ja tietotasoa alustataloudesta ja alustatyöstä. Tätä blogia kirjoittaessani, opinnäytetyö on juuri jätetty loppuarviointiin. Kerron toisella kerralla enemmän opinnäytetutkimusten tuloksista.

PIKA Kainuu -hankkeessa tehtiin myös etätyön työhyvinvointitutkimusta kainuulaisissa yrityksissä keväällä -22 ja -23. Vastaajajoukko molempiin tutkimuksiin oli pieni, joten mitään suuria yleistyksiä ei voida tehdä.

Tutkimuksen tuloksia on analysoitu ja yhtenä havaintona on, että etätyötä halutaan jatkossa tehdä hieman vähemmän kuin edellisenä vuonna. Tämä voi olla merkki lisääntyneestä hybridityö halukkuudesta, eli siitä, että töitä halutaan tehdä sekä työpaikalla, jossa voi tavat työkavereita enemmän, että osan viikkoa kotona.

Tutkimuksesta tulee artikkeli hankkeen julkaisuun, joka kokoaa tekstejä hankkeeseen osallistuneilta ja sitä seuranneilta tahoilta. Julkaisu pyritään saamaan valmiiksi kesän kynnyksellä.

Projektipäällikön 11. hankekatsaus

Teksti Päivi Dahl

Uusi vuosi toi mukanaan myös uusia asioita PIKA-hankkeen valmennusten toteutukseen.

Syksyllä oppimisympäristönä toimi Teams, mutta siellä emme pystyneet aktivoimaan osallistujia mielekkääseen työskentelyyn. Siksi tammikuusta alkaen olemme ottaneet käyttöön ajasta ja paikasta riippumattoman oppimisalustan Howspacen. Viemme sinne materiaaleja sekä webinaaritallenteita. Rakennamme sinne myös pieniä keskusteluja ja oppimistehtäviä, joiden avulla on mahdollista syventää teemaa.

Oppimisympäristö ei ole kerralla valmis kokonaisuus, vaan haluamme kehittää sitä yhdessä yritysten edustajien kanssa. Yritämme aktivoida osallistujia tutkimaan sisältöjä sekä kommunikoimaan alustalla. Lisäksi toivomme käyttäjiltä myös palautetta ja käyttökokemuksia, jotta voimme kertoa niistä eteenpäin.

Olemme siis itsekin uuden äärellä ja opimme samalla itse sitä, kuinka tällaista oppimisympäristöä rakennetaan sekä mihin sitä voidaan käyttää ja mihin sitä voisi kenties jatkossa käyttää. Olemme vielä tammikuun ajan vetäneet webinaareja teamsilla, mutta helmikuussa rohkenemme jo kokeilla, kuinka liveverkkovalmennusta tehdään itse oppimisympäristön alustalla.

Tähän mennessä valmentajan ja projektipäällikön kokemukset alustasta ovat pääosin myönteiset. Olen huomannut, että oma ajattelu on välillä jotensakin vanhakantaista ja uusien juttujen kokeileminen vaatii hiukkasen enemmän aikaa ja sulattelua. Mutta vähitellen kokeillen asiat etenevät.

Valmennukset jatkuvat vielä helmi-maaliskuun ajan.

Hanketoiminnassa projektipäällikölle iskee välillä epätoivo yritysten osallistumisen suhteen. Onko ilmoittautuminen kynnys osallistumiselle? Vai ovatko valmennusten teemat sellaisia, jotka eivät osu ja uppoa? Onko yritysten toimintaympäristö on muuttunut ratkaisevasti vuoden aikana, onko viestintä hankkeesta liian vähäistä vaiko onko webinaarien järjestämisaika epäsopiva? Monenlaisia kysymyksiä risteilee välillä mielessä.

Kevään valmennukset ovat siis hyvässä vauhdissa ja helmi-maaliskuussa on vielä tulossa kiinnostavia livewebinaareja eri teemoista. Jaksa hyvin webinaarisarjassa on myös vielä kolme kiinnostavaa verkkoluentoa tulossa, joihin voi myös vielä ilmoittautua mukaan. Yritämme edelleen seuraavien kahden kuukauden ajan parantaa valmennusten saavutettavuutta juuri ajasta ja paikasta riippumattomalla oppimisympäristöllä, joten ilmoittaudu mukaan vain, vielä ehdit hyvin matkaan!

Etätyön kirjakatsaus – vinkit lukemistoon

Teksti: Päivi Dahl

Etätyöstä on kirjoitettu hyviä teoksia viime vuosina. Teen tässä pienen katsauksen lukemiini kirjoihin hankkeen aikana. Osa kirjoista ei käsittele suoraan etätyötä, mutta niiden aiheet liittyvät kyllä tiiviisti etätyöhön tai johtamiseen ja sitä kautta ne antavat mainioita vinkkejä etätyön kehittämiseen.

Etätyöhön liittyviä kirjoja vinkiksi ja oman kehittymisen tueksi.

Tähän mennessä olen lukenut teemaan liittyvät seuraavat teokset:

Keränen Heimo, 1998. Työ ja paikka. Etätyön kehittymislähtökohdat Kainuussa. Kirja on tutkimusraportti ja varmaankin yksi ensimmäisiä julkaisuja, jossa on etätyöstä koostettua tietoa Kainuussa.

Oli mielenkiintoista huomata, että edelleenkin 2020-luvulla olemme hyvin monessa asiassa samassa jamassa kuin 24 vuotta aikaisemmin. Tuolloin jo havaittiin, että etätyössä on kyse muutoskyvykkyydestä sekä työtapamuutoksen hyväksymisestä organisaatiokulttuureissa. Lisäksi Keränen havaitsi, että etätyön kehittämisessä tarvitaan koko työprosessin kehittämistä mukaan lukien tiimityön ja projektimaisen työn hallinta.

Boijer-Spoof Heikinheimo Kati ja Ilmivalta Riikka, 2022. Etätyön hyvinvointiopas. Tämä kirja tukee etätyöläisen hyvinvointia kaikin tavoin. Tästä saa tietoja ja hyviä ajatuksia sekä vinkkejä omaan arkeen. Kirjassa on myös mukana helppoja harjoituksia hyvinvoinnin tueksi. Tämä kirja on saatavilla myös äänikirjana. Vahva suositus luettavaksi.

Sivonen Outi, 2022. Yrityskulttuurit murroksessa. Inhimillinen työelämä ei rakennu pelkällä itseohjautuvuudella. Teoksessa pureudutaan etätyön mukanaan tuomaan työyhteisön yrityskulttuurin muutokseen. Kirjassa on mukana käytännön esimerkkejä siitä, kuinka yrityksissä voidaan rakentaa yhteisöllisyyttä ja välittämistä virtuaalityöympäristössä. Kirjassa käsitellään myös viestintää, johtamista ja yhteisön kehittämistä.

Saari Oskari, 2015. Aki Hintsa – voittamisen anatomia. Tästä kirjasta saa runsaasti ajateltavaa oman hyvinvointinsa edistämiseksi. Vaikka teoksessa käsitellään F1-maailmaa, niin siellä on esimerkkejä myös yrityskentältä. Kirjassa tuodaan esille se, että ihmisen kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin tarvitaan niin mielen kuin kehon hyvinvointia. Teoksen lopussa on jopa lihaskunto ja liikkuvuusharjoitteita. Saari kirjoittaa, että hyvinvointi ei ole osiensa summa vaan tulo!

Soback Dan, 2021. Valmentava johtajuus – opas voiman, viisauden ja myötätunnon herättämiseen. Soback kirjoittaa johtajuudesta ja valmentavasta otteesta. Hän herättää miettimään johtajuudessa sitä, että kun olet johtaja – annatko kaloja vaiko opetatko onkimaan? Kirjassa myös avataan valmentavan johtajuuden 6 prinsiippiä ja lukujen lopuksi on jokaisesta teemasta napakka yhteenveto.

Järvinen Pekka, 2018. Ammatillinen käyttäytyminen, tie onnistumiseen. Järvisen kirjassa avataan niin työntekijöiden kuin esihenkilöiden roolia ja pohditaan laajasti kysymystä, mitä se ammatillinen käyttäytyminen oikein on? Teos herättää miettimään kuinka itse kohtelen muita ja käyttäydynkö ammattini vaatimusten mukaisesti. Ajatuksia kannattaa soveltaa myös etä- ja hybridityöympäristöön.

Toivottavasti otat näistä jokin kirjan omalle lukulistallesi!

Kerro minulle, jos sinulla on tiedossa hyviä kirjoja tai tutkimuksia, niin saan lisää lukemista listalleni.

Mukavia lukuhetkiä kirjojen parissa!

Projektipäällikön 10. hankekatsaus

Teksti Päivi Dahl

Syksy on ollut hyvin opettavainen. Aika on juossut niin nopeasti eteenpäin, että listojen tekeminen on ollut tarpeellista. Työpäiväkirjasta eli vihkosta on tullut hyvä muistinjatke ja sinne on kirjattu päivien tekemiset ja kenties myös hoksauksia ja oivalluksia omasta tekemisestä.

Syyskausi on valmennusten osalta saatu pakettiin. Syksyllä järjestettiin valmennuksia eri teemoista yhteensä 21 kertaa. Reaaliaikaisia valmennuksia tehtiin yhteensä 66 tuntia ja niissä käsiteltiin seuraavia teemoja: työhyvinvointiin liittyvä Jaksa hyvin -webinaarisarja (12 t), itsensä johtaminen (9 t), onnistu verkkokokouksissa (9 t) ja viesti vaikuttavasti verkossa kokonaisuus (12 t) ja etätyötila webinaari (2 t) sekä kaksi lähipäivää (14 t) neljän päivän sijasta. Lisäksi järjestettiin etäteknologiaan liittyvä kyberturvallisuuden tehopäivä (3 h + 3 h) yhteistyössä kahden KAMKin muun hankkeen kanssa.

Henkilöitä näihin valmennuksiin osallistui 12 yrityksestä, joista yksi oli oma ammattikorkeakoulu. Henkilöosallistujia oli yhteensä 16, joista valmennuksissa / kerta oli läsnä yhdestä kuuteen henkilöä. Kaikkiaan syksyn valmennuksiin oli mukaan ilmoittautuneista yrityksistä 51 osallistumiskertaa (luvussa ei ole mukana KAMKin osallistujat).

Lähes jokaisesta verkkovalmennuksesta tehtiin yksi tai useampi tallenne. Kaikkia tallenteita ei ole voitu jättää hankkeen nettisivuille katsottavaksi, koska niitä ei ole tekstitetty ja silloin ne eivät ole kaikille saavutettavia. Jos haluat katsella tallenteita, niin ota yhteys projektipäällikköön, niin hän toimittaa linkkilistauksen syksyn valmennustallenteista.

Kevään valmennukset on viimeistelyjä vaille valmiit. Nyt odotellaan innokkaasti yritysten ilmoittautumisia, vielä ehditte hyvin mukaan!

Keväällä valmennuksissa testataan uutta oppimisympäristöä, joka mahdollistaa omatoimisen, ajasta ja paikasta riippumattoman opiskelun. Tammikuussa taas jatketaan.

Hyvää joulun odotusta ja vauhdikasta uutta vuotta 2023!

Hyvää joulua ja vauhdikasta uutta vuotta!

Valmennusten integrointi opetukseen – etävuorovaikutusta lähivalmennuksena

Teksti Päivi Dahl

Hankesuunnitelman mukaisesti välillisenä kohderyhmänä ovat ammattikorkeakoulun opettajat ja opiskelijat, joilla on hankkeen kautta mahdollista tutustua etätyöhön ja sen mahdollisuuksiin. Opettajille avautuu myös mahdollisuus saada valmista opetusmateriaalia verkkoon tuotetuista valmennuksista. Hankesuunnitelmassa mainitaan myös, että kaikki hankkeen aikana tuotettu materiaali on vapaasti hyödynnettävissä.

Nämä suunnitelmaan kirjoitetut asiat ovat olleet myös mielessä, kun PIKA Kainuun valmennusten sisältöjä on pohdittu. Työskentelen Kajaanin ammattikorkeakoulussa liiketoiminta osaamisyksikössä lehtorina ja opetan mm. työelämän viestintätaitoja. Visioin jo heti hankesuunnitelmaa lukiessani, että tästä voidaan saada kokemusta hanketyöskentelyn ja opetuksen integroimisesta.

Toin jo hyvissä ajoin keväällä esille hankkeessa suunniteltavat valmennukset sekä niiden ajankohdat, jotta opettajat voisivat niitä tarvittaessa käyttää opintojaksojensa suunnitteluissa hyödyksi. Ilokseni kaksi liiketalouden opettajaa tarttuivat tähän tilaisuuteen ja syksyllä olemme saaneet yhdistettyä hanketyötä opetukseen. Opettajat vetävät liiketalouden opiskelijoille työelämän viestintätaitojen opetusta.

Marraskuun alussa hankkeessa alkoi Viesti vaikuttavasti verkossa -valmennuskokonaisuus ja se päätettiin järjestää lähipäivänä. Päivän sisältö oli kaksiosainen siten, että se houkuttelisi mukaan sekä yritysten ihmisiä ja että se sopisi myös aamupäivän osalta opiskelijoille.

Etävuorovaikutusta lähivalmennuksena on erikoinen idea, mutta päädyimme tähän sen vuoksi, että luulimme ammattitaitoisen vetäjän saavan yrityskentältä myös väkeä mukaan. Tässä erehdyimme, mutta valmennuksen yhdistäminen opetukseen pelasti tilanteen. Opiskelijoita oli kahdesta eri ryhmästä paikalla lähes kolmekymmentä henkilöä sekä ryhmien opettajat.

Kouluttaja Anne Rantala Kajaanissa pitämässä valmennusta etävuorovaikutuksesta. Kuva Päivi Dahl.

Työyhteisölämpöö kouluttaja Anne Rantalan oma näkökulma etävuorovaikutuksen synnyttämiseen verkossa toimi hyvin lähivalmennuksessa. Tässä valmennuksessa oli tavallisuudesta poikkeavana näkökulmana kouluttajan oma vahva kokemus improvisaatioteatterista. Sen kokemuksen välittäminen ja itsensä likoon laittamisen rohkaisu sai opiskelijatkin pohtimaan omia vuorovaikutustaitojaan niin luokkatilanteessa kuin mahdollisessa verkkotyöskentelyssä.

Valmennuksessa tuli konkreettisesti esille sanoittamisen tärkeys niin läsnä ollessa kuin, että jos olisimme virtuaalisesti kokoontuneina asian ääreen. Kun emme pysty käyttämään virtuaalisen yhteyden aikana kaikkia aistejamme, niin puhe ja sanoittaminen sekä eleiden ja ilmeiden näkeminen nousevat uuteen arvoonsa.

Kompaammeko toisiamme yltämään parhaimpaan vaiko kampaammeko toisen puheillamme? Joo – ja -menetelmän avulla pääsemme luovempiin ajatuskulkuihin kuin jos käyttäisimme niin, mutta -menetelmää. Kokeilkaa vaikka itse seuraavassa suunnittelu- tai innovointipalaverissa ja huomatkaa ero!

Parasta antia tämän valmennuksen yhdistämisestä opetukseen oli se, että yksi opiskelija jäi juttelemaan kouluttajan kanssa pitkäksi toviksi saamastaan kokemuksesta, koska kouluttaja pystyi vaikuttamaan ja opiskelija vaikuttui teeman tärkeydestä.

Toinen tärkeä seikka oli se, kun opettajat kertoivat, jotta tämä etävuorovaikutuksen valmennus täytyy saada paremmin yhdistettyä tulevaisuudessa työelämän viestintätaidot opintojaksoon, koska etätyö on tullut jäädäkseen.

Minulle jäi positiivinen kokemus tämän valmennuskerran integroinnista opetukseen. Nyt jäädään vain odottamaan, miten ensi syksynä etävuorovaikutus ujutetaan opintojaksoon ja saadaan seuraavat opiskelijat vaikuttuneiksi teemasta.

Projektipäällikön 9. hankekatsaus

Teksti Päivi Dahl

Päivät lyhenevät ja projekti etenee raiteillaan suunnitelmien mukaisesti. Nyt olemme vaiheessa, jossa tekemistä on erityisen paljon. Valmennukset ovat käynnistyneet ja ne jatkuvat. Ostopalveluina on hankittu muutama asiantuntijaluento sekä valmistelemme myös omana työnä valmennusten sisältöjä sekä materiaaleja.

Hankehallinnan kannalta on erityisen tärkeää muistaa kirjata tekemisiä ylös sekä niiden perusteluja. Ihmisen muisti on kovin lyhyt, mutta muistiinpanojen avulla voidaan sitten palata tehtyihin tapahtumiin ja valmennuksiin. Seurantaraportteihin materiaalin kokoaminen ja dokumentointi on äärimmäisen tärkeää projektipäällikön työtä.

Valmennusten markkinointi tapahtuu pääosin suoraan hankkeen toimista kiinnostuneille yrityksille sähköpostitse sekä yleisesti avoimia some-kanavia hyödyntäen. PIKA hankkeen nettisivut toimivat ajankohtaisena tiedonvälityskanavana valmennusten osalta. Osallistujia voisi olla kyllä enemmänkin verkkovalmennuksissa, mutta yritysten ihmiset kertovat, että aika ei riitä, kun yritystoimintaa täytyy pyörittää.

Nyt ajankohtaisena asiana on kevään valmennusten suunnittelu sekä niiden markkinointi yrityksille. Tämän lisäksi vaihdetaan TEAMS-ympäristö kevääksi helpomman asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi toiseen oppimisympäristöön, joka mahdollistaa paremmin eriaikaisen, mutta yhteisen tekemisen ja kommunikoinnin eri yritysten edustajien kesken valmennuksissa.

Hanke etenee ja kevään valmennukset julkaistaan pian!

Projektipäällikön 8. hankekatsaus – vauhti kiihtyy

Teksti Päivi Dahl

Hankeen ohjausryhmän 4. kokous saatiin pidettyä ja ilokseni hankkeen markkinointitoimet ja raportointi saivat kiitosta ohjausryhmän jäseniltä. Työn tekeminen jatkuu ja valmennusten sisältöjen suunnittelu jatkuu yrittäjien toiveiden mukaisesti.

Syyskuussa on huomattu, että aika on rajallista ja priorisointia täytyy jatkaa. Kevään valmennusten suunnittelu on kiivaimmillaan ja tarjouspyyntöjä lähetetään ja tarjouksia vastaanotetaan. Niiden vertailu ja päätösten tekeminen vie aikaa. Samoin aikataulujen sovittaminen.

Syyskuussa valmennukset jatkuivat Itsensä johtamisen kokonaisuudella. Nyt jo on huomattu, että on vaikea saada osallistujia webinaarivalmennuksiin. Itsensä johtamisen verkkoluennoille osallistui noin 2-5 henkilöä ja luennoista tallenteet ovat olleet saatavilla hankkeen valmennusten Teams-sivuilla sekä hankkeen nettisivuilla. Tallenteista, yhteensä kuusi, on kahta katsottu yhden kerran.

Tallenteiden jälkikäsittely eli editointi haukkaa aikaa. Tallenteita ei tekstitetä, koska se veisi vielä enemmän työaikaa ja toiseksi hankkeessa ei ole siihen budjetoitu rahaa. Tallenteet ovat julkisesti katsottavissa kaksi viikkoa julkaisupäivästä hankkeen nettisivuilla.

Hankkeen nettisivuja päivitetään tiuhaan, koska loppusyksyn valmennusohjelma selkiytyy ja tarkentuu. Lisäksi kevään kokonaisuudet ovat työpöydällä ja niiden aikataulutus sekä sisällöt tarkentuvat myös vähitellen.

Hankkeessa tehtiin myös päätös siitä, että vaihdamme asiakkaille eli yrityksille suunnatun oppimisympäristön helppokäyttöisempään ja yksinkertaisempaan asiakkaiden näkökulmasta. Keräämme tästä kokemuksia kevään ajan ja kirjaamme kokemukset ylös loppuraporttiin.

Oppimisympäristön muutokseen on varattava syksylle työaikaa, jotta keväällä voidaan ponnistaa uudestaan valmennusten asynkronisen (ajasta ja paikasta riippumattoman oppimisen) tarjonnan kanssa.

Työt jatkuvat ja yritämme saada mielenkiintoiset valmennukset keväälle valmiiksi marraskuun alkuun mennessä!

Itsensä johtaminen on tärkeä taito

Teksti Päivi Dahl

Oletko joskus jäänyt pohtimaan, miksi tuo kaveri käyttäytyi noin minua kohtaan ja miksiköhän hän sanoi minulle noin? Oletko kenties joskus itse jäänyt miettimään jotakin tilannetta, miksi minä itse käyttäydyin tai sanoin noin toiselle?

Silloin on se hetki, kun tulet asian äärelle. Ryhdyt pohtimaan eli reflektoimaan, mistä oikein on kysymys. Kun sinulle tulee halu ymmärtää omia ja toisten käyttäytymismalleja sekä tunteita, niin se on alkupiste itsensä johtamiselle.

Itsensä johtaminen on uskoa siihen, että voi vaikuttaa omaan elämäänsä. Meidän on hyvä osata johtaa omia ajatuksiamme, tunteitamme ja tahtoa itsereflektion ja tiedostamisen kautta. Yksi tärkeä asia itsensä johtamisessa on oman toiminnan havainnointi.

Ajattelukin on taito, jota voimme kehittää. Jos ajatukset jäävät kiertämään kehää, niin vaihda ympäristöä ja suuntaa huomiota muualle. Käy vaikka kävelylenkillä ja yritä löytää positiivisia, myönteisiä asioita.

Omien arvojen selkeyttäminen ja tunteminen on perusta itsensä johtamiselle. Lisäksi tarvitaan rakentavan ajattelun keinoja, tunteiden tunnistamista, ymmärtämistä ja säätelyä. Tunteet vaikuttavat meidän mieleemme, kehoomme ja arvoihimme. Meillä on kehossamme tunne- ja elämänkaari muisti ja kehomme kertoo meille tunteesta enemmän kuin sanat. Tunteita ymmärtämällä pääsemme itsetuntemuksen lähteille.

Hyväksy omat tunteesi ja pysähdy niiden äärelle. Yritä analysoida mistä se nousee ja mitä se kertoo. Muista että tunne ei ole yhtä kuin sinä. Lopulta päästä tunne menemään ja jatka uusiin asioihin.

Tunnelukkoja kannamme mukanamme lapsuudesta saakka, mutta itsensä johtamisen ja itsensä tuntemisen myötä meillä on mahdollista pysähtyä niiden kohdalle ja muuttaa omaa käytöstämme tai toimintatapojamme. Saatat esimerkiksi jossakin tilanteessa tunnelukon vaikutuksesta jähmettyä, tai pyrkiä välttämään tilannetta tai hyökkäämään. Pyri näkemään lapsuuden vaikutus nykyhetkessä, näin pääset tunnelukon alkujuurelle. Kun ymmärrät, että tunnelukkoja voi muuttaa, niin kasvat vastuulliseksi aikuiseksi.

Itsensä johtamisessa on hyvä tiedostaa, että elämässä meille tulee jossakin vaiheessa kriisejä. Ne voivat olla isoja tai pieniä, mutta kun tiedämme ja tiedostamme, että niistä voi selviytyä, niin se jo auttaa. Itsestä ja omasta hyvinvoinnista huolehtiminen jo ennen kriisiä auttaa meitä selviytymään vaikeistakin tilanteista. Riittävä uni, ravinto ja fyysinen aktiivisuus ovat perusta, joka meitä kannattelee. Myös sosiaaliset suhteet ja se, että uskaltaa jakaa ajatuksia ystävien tai luottoihmisten kanssa auttavat meitä eteenpäin.

Itsemyötätunto usein auttaa meitä hyväksymään epäonnistumisia. Toisaalta ihminen on erehtyväinen ja opimme omista virheistämme. Itsensä johtamisessa tarvitaan siis myötätuntoa omaan toimintaamme. Se voi olla myös sitä, että tuot esille omia tarpeitasi ja pyrit tasapainoon tekemiesi päätösten kanssa.

Itsensä johtamisessa ja ymmärtämisessä voit asettaa itsellesi erilaisia tavoitteita. Voit pohtia onko työsi sinulle paras mahdollinen, oletko tyytyväinen omiin ihmissuhteisiisi? Kaipaatko lisää unta ja onko ajatusmaailmasi myönteinen vai kielteinen.

Uskalla ottaa jokin asia käsittelyyn. Uskalla ajatella uudella tavalla. Uskalla toimia toisella tavalla. Tee päätös, että toimit toisella tavalla. Saat uutta energiaa ja aktivoit uusia hermoratoja aivoissa. Entinen menneisyys ei ole olemassa, vaan luot uuden todellisuuden, jossa toimit.

Etätyön valmennuksilla lisää digitaitoja yrityksiin

Teksti: Päivi Dahl

Kajaanin ammattikorkeakoulu (KAMK) tarjoaa syksyn ja talven aikana kainuulaisyrityksille maksuttomia etätyöosaamisen tasoa kehittäviä valmennuksia. Valmennukset ovat jatkoa PIKA Kainuu -hankkeessa keväällä järjestetyille työpajoille, joissa yrityksistä kartoitettiin etätyön kehittämis-tarpeita. Valmennuspaketit (moduulit) on suunniteltu vastaamaan suoraan yritysten tarpeisiin.

Valmennuksissa saadaan hyvä käsitys siitä, miten teknologia tukee etätyöskentelyä, sekä saadaan vinkkejä työhyvinvoinnin kehittämiseen etätyöskentelyssä.

Valmennuksilla vahvistetaan yritysten henkilöstön etätyötaitoja ja digitaalista osaamista sekä tuetaan yrityksen johdon ja esihenkilöiden johtamistaitoja. Valmennusten avulla tuetaan yrityskulttuurin muutosta ja yrityksen vetovoimaisuuden kasvamista. Yrityksen valmius rekrytoida työntekijä etätyöhön madaltuu.

PIKA -valmennuskokonaisuus sisältää valmennusta yritysten johdolle ja henkilöstölle. Kokonaisuus muodostuu yhteensä kahdeksasta (8) moduulista, joista kaksi toteutetaan webinaarisarjana: työhyvinvoinnin ja etäteknologian verkkoluentosarjat.

Syksyllä toteutetaan moduulit: Itsensä johtaminen, Onnistu verkkokokouksissa ja Viesti vaikuttavasti verkossa -moduulit sekä työhyvinvoinnin webinaarisarja. Näiden lisäksi järjestetään yksi vierailupäivä etätyötilaan Kainuussa. Kevään 2023 valmennuspaketit esitellään myöhemmin syksyllä.

Valmennuksia toteutetaan elo – maaliskuun välisenä aikana. Puolen vuoden kuluessa yritysten johdon ja henkilöstön on mahdollista syventää omaa osaamistaan sekä saada lisää uutta tietoa etätyön ja oman jaksamisen tueksi.

Valmennukset ovat yrityksille maksuttomia, yritysten panos on valmennuksiin käytetty aika. Yrityksistä valmennuksiin voi osallistua useampikin henkilö ja valmennusmoduulit kerryttävät yrityksille de minimis -tukea.

Projektipäällikön 7. hankekatsaus – asiakaskokemuksen muodostuminen

Teksti Päivi Dahl

Kuluneen elokuun aikana olemme pohtineet hanketiimissä sitä, millainen asiakaskokemus on vaikuttava ja saisi yritysten henkilöstöä lähtemään mukaan valmennuksiin.

Luottamuksen synnyttäminen on ensimmäinen asia. Kun kaksi toisilleen ennen tuntematonta kohtaa, niin keskustelun perusteella on tarkoitus saada selville, millainen tyyppi siellä on vastassa.

Hanketyössä täytyy ensin projektipäällikön saada aikaiseksi luottamus asiakkaisiin eli yrityksiin. Tämä tapahtuu usein lähettämällä sähköpostia toimitusjohtajille tai yrityksen info-sähköpostiin tai mielellään molempiin. Lisäksi projektipäällikkö soittaa ”kylmiä puheluita” toimitusjohtajille ja pyrkii pääsemään puhelimessa asian ytimeen. Lisäksi voidaan sopia vaikka Teams-näköpuhelu tai yrityskäynti, jossa päästään tarkemmin keskustelemaan yrityksen etätyön kehittämisestä ja hankeen valmennuksista. Nämä kaikki toimet pyrkivät lisäämään luottamusta ja luotettavuutta.

Viestinnän tyyli ja tiheys vaikuttavat luotettavuuteen. Hankeviestinnässä sähköpostiviestien sisällöt tulee kohdentaa niin, että tekstistä selviää heti alussa, mistä on kyse ja mitä tarjotaan. Myös tyylin tulee olla helposti lähestyttävä ja ymmärrettävä. Jos on tarkoitus saada yrityksen muutakin henkilöstöä mukaan kuin toimitusjohtajia, niin silloin se täytyy kirjoittaa auki tekstiin, että viestistä voi keskustella muun henkilöstön kanssa ja koskee myös koko yrityksen henkilöstöä.

Tämän jälkeen vielä kannattaa soittaa yritykseen ja kysellä sähköpostin perään: – Huomasittehan, että lähetin teille eilen klo 14.22 sähköpostin? Ja sitten juttu jatkuu saadun vastauksen perusteella keskustellen. Joka tapauksessa aina kun puhelun saa käyntiin, niin lopputulema voi olla joko miellyttävä asiakaskokemus tai sitten ei.

Asiakaskokemus syntyy vuorovaikutuksesta. Projektipäällikön keskustelukykyisyys herättää joko luottamusta yritysten päässä tai sitten liian tiheä sähköpostimarkkinointi voi kariuttaa asian etenemisen.

Asiakaskokemukseen vaikuttaa myös digitaalinen ympäristö. Jos hankkeessa tarjotaan valmennusta tai koulutusta jne., niin täytyy pohtia onko se helposti tavoitettavissa ja saavutettavaa sekä yksinkertaista asiakkaan käyttää. Ammattikorkeakoulussa meillä on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkokokousjärjestelmiä vaikkapa lyhytkestoisiin tilaisuuksiin. Ne eivät välttämättä kuitenkaan tuota pitempikestoisissa toteutuksissa toivottua lopputulosta.

Ammattikorkeakoulun järjestämissä, yritysasiakkaille suunnatuissa valmennuksissa, koulutuksissa sekä tilaisuuksissa on yleensä aina taka-ajatuksena, että niistä osallistujat saisivat jonkinlaista oppia tai uutta tietoa mukaansa. Tässä törmätään jälleen asiakaskokemuksen tuottamiseen ja tiedon lähteille pääsemiseen eli digitaaliseen ja helppoon oppimisympäristöön.

Hyvän asiakaskokemuksen tuottamiseen liittyy myös osallistujien jatkuvan oppimisen mahdollistaminen. Tätä puolestaan tukee ajasta ja paikasta riippumattoman sisällön tuottaminen. Tälle tulisi kuitenkin olla jonkinlainen alusta tai oppimisympäristö, joka toimisi myös saman periaatteen mukaisesti eli olisi saatavilla 24/7/365.

Hanketoiminnassa ei välttämättä toimi samat ratkaisut kuin oppilaille tuotetuissa opintojaksoissa. Tässä törmätään myös tekniikkaan ja IT-tukeen sekä erilaisiin statuksiin, joilla esim. verkkokokousjärjestelmissä toimitaan. Mutta siitä voisin kirjoittaa toisen blogin, sellainen mielenkiintoinen maailma se on!

Millaisia kokemuksia sinulla on onnistuneista koulutus- tai valmennuskokonaisuuksista? Mikä niistä teki sellaisen, että sinulle jäi miellyttävä asiakaskokemus? Kerro niistä kommenteissa!